In diesem Blogbeitrag möchte ich einen Blick auf Problemzonen und Kosten bei falscher Kommunikation werfen.

Hierzu kursieren Zahlen von mehreren Tausend EURO Schaden pro Mitarbeiter im Jahr, oder mehreren Prozentpunkten des Bruttoinlandsproduktes.

Sicherlich sehr fluktuierende Zahlen, je nachdem welcher Fokus bei Erhebungen gesetzt wird.

Falsche Kommunikation kann verschiedene Ursachen haben, wie unklare Botschaften, mangelndes Feedback, fehlende Informationen, kulturelle Barrieren oder technische Probleme. Diese Ursachen können zu Verwirrung, Verlust von Vertrauen, Fehlern, Verschwendung oder Risiken führen.

Die Kosten wegen falscher Kommunikation können sich sowohl auf die individuelle als auch auf die organisatorische Ebene auswirken. Einige Beispiele für solche Kosten sind geringere Produktivität, höhere Fluktuation, schlechteres Image, geringere Kundenzufriedenheit oder höhere Haftung.

Um die Kosten wegen falscher Kommunikation zu reduzieren oder zu vermeiden, ist es wichtig, eine effektive Kommunikationsstrategie zu entwickeln und umzusetzen. Dazu gehören die Definition von Zielen und Erwartungen, die Auswahl der geeigneten Kanäle und Medien, die Anpassung der Botschaften an die Zielgruppe und den Kontext, die Überprüfung der Verständlichkeit und Genauigkeit und die Einholung und Berücksichtigung von Rückmeldungen.

Fazit

Die Kommunikation ist eine Kunst und eine Wissenschaft zugleich. Sie erfordert sowohl Kreativität als auch Kompetenz. Eine gute Kommunikation kann einen großen Unterschied machen. Eine schlechte Kommunikation kann hingegen hohe Kosten verursachen, die man sich nicht leisten kann. Deshalb ist es unerlässlich, die Kommunikation ständig zu verbessern und zu optimieren.

Gute Kommunikation bewirkt

Mit guter Kommunikation kommen sie aus unsicherem Fahrwasser wieder in ruhigere, überschaubare Gewässer und in einen gleichmäßigen Strom.

Dabei wünsch ich viel Erfolg!